Cómo restaurar archivos borrados o sobrescritos
¿Borró el archivo equivocado o guardó encima de algo importante? En muchos casos puede recuperarlo usted mismo en pocos minutos. Empiece por la opción que corresponde a donde estaba guardado el archivo.
Si sospecha de ransomware (archivos renombrados con extensiones extrañas, una nota de rescate o muchos archivos que de repente no se pueden abrir), deténgase aquí. Desconecte la computadora de la red y contáctenos. No intente restaurar archivos todavía.
Archivos en OneDrive o SharePoint
Recuperar un archivo borrado
- Vaya a onedrive.live.com o abra OneDrive desde office.com e inicie sesión.
- Haga clic en Recycle bin (Papelera de reciclaje) en el menú izquierdo.
- Seleccione el archivo o la carpeta y haga clic en Restore (Restaurar).
Los elementos borrados se conservan solo por un tiempo limitado, así que actúe pronto.
Volver a una versión anterior
- En OneDrive en la web, haga clic derecho sobre el archivo.
- Elija Version history (Historial de versiones).
- Busque la versión de antes del cambio, haga clic en los tres puntos junto a ella y elija Restore (o Open file para revisarla primero).
En Word, Excel o PowerPoint también puede usar File > Info > Version History.
Archivos en una computadora con Windows
Si el Historial de archivos (File History) u otro respaldo está configurado, Windows puede mostrar copias anteriores.
- Abra el Explorador de archivos (File Explorer) y vaya a la carpeta donde estaba el archivo.
- Haga clic derecho en el archivo (o en la carpeta, si el archivo fue borrado) y elija Properties (Propiedades).
- Abra la pestaña Previous Versions (Versiones anteriores). En algunas versiones de Windows también puede hacer clic derecho y elegir Restore previous versions.
- Seleccione una versión por fecha, haga clic en la flecha junto a Restore y elija Restore To... para guardarla en otro lugar.
Si la lista está vacía, probablemente el Historial de archivos no está activado en esa computadora. Revise también la Recycle Bin (Papelera de reciclaje) en el escritorio.
Archivos en una Mac con Time Machine
- Asegúrese de que el disco de respaldo de Time Machine esté conectado (o disponible en la red).
- Abra una ventana de Finder en la carpeta donde estaba el archivo.
- Abra Time Machine desde el ícono de la barra de menú (Browse Time Machine Backups) o desde Launchpad.
- Use las flechas o la línea de tiempo a la derecha para ir a una fecha en la que el archivo existía.
- Seleccione el archivo, presione Space (barra espaciadora) para verlo y haga clic en Restore.
Revise primero la Trash (Papelera) en el Dock. Muchas veces es la solución más rápida.
Si tiene dudas, restaure en una ubicación diferente. Así puede comparar el archivo restaurado con el actual antes de reemplazar nada.
Cuándo detenerse y llamarnos
- No encuentra el archivo en ninguna papelera, historial de versiones ni respaldo.
- Necesita restaurar una carpeta grande, una unidad compartida o una computadora completa.
- El archivo pertenece a un programa de contabilidad o del negocio con su propia base de datos.
- El disco de respaldo hace ruidos de clic o no es reconocido.
- Muchos archivos se vieron afectados al mismo tiempo.
Mientras espera, evite guardar archivos nuevos en el mismo disco. Menos actividad en el disco aumenta las posibilidades de recuperación.
